+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Книга жалоб и предложений в аптеке анализж жалобы

Наименование юридического лица 2. Юридический адрес 4. Контактная информация 5. Виды деятельности, услуг 6. Ответственные лица ФИО, должность Информация о данных юридического лица индивидуальном предпринимателе г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

СТАНДАРТНАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ ПРОЦЕДУРА (СОП) по работе с жалобами покупателей

Аптечная организация является коммерческой, т. Книга жалоб и предложений предоставляется покупателю по его требованию п. Постановлением Правительства РФ от Порядок ведения книги отзывов и предложений, в том числе рассмотрение жалоб потребителей, регулируется на региональном уровне. Условия для внесения записи в книгу отзывов и предложений. Покупателю, желающему внести запись в книгу отзывов и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка, стол, стул.

Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания п. Порядок рассмотрения жалоб покупателей в книге жалоб и предложений. Администрация организации торговли обязана в двухнедельный срок рассмотреть внесенную в книгу отзывов и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе организации или осуществлению приемлемых предложений п.

Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих органов администрация делает в книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес п. В случае если для принятия мер по устранению отмеченных покупателем недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, администрация организации устанавливает необходимый срок но не более 15 дней , о чем делается в книге отзывов и предложений соответствующая отметка п.

Рубрика: Трудовые отношения и охрана труда Автор: Провизор Метки: книга жалоб , охрана труда. При цитировании материала с сайта необходима прямая активная индексируемая ссылка на сайт Первостольник. Книга жалоб и предложений: как рассматриваются жалобы покупателей? Опубликовано 4 сентября Интересные статьи:.

Работа во время испытательного срока. Знай свои пр Гигиеническое обучение фармацевтов. В каких случаях работник несет материальную ответс Прокомментировать Нажмите, чтобы отменить ответ.

Организация работы аптеки Ассортимент аптеки Технология аптечных продаж Аптечный маркетинг Аптечный менеджмент Аптека в картинках Новости фармации Новости медицины Аптечный юмор.

Нормативные документы по фармации Законодательство Порядки оказания медицинской помощи Стандарты оказания медицинской помощи. Для подписки введите свой email:.

Рассмотрение жалоб потребителя — как оформляется и ведется книга жалоб и предложений

В этой статье мы поговорим о том, что собой представляет книга жалоб в аптеках, обсудим как, и в каких случаях ею следует пользоваться. Следует отметить, что правила ведения и оформления книги отзывов и предложений, а также порядок рассмотрения жалоб регулируются морально устаревшими нормативными документами. Так, для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует приказ Минторга СССР от 23 июля г.

Ежедневные отношения между людьми носят потребительский характер. Одни выступают в качестве продавцов, другие — покупателей.

Обращаясь в аптеку, каждый покупатель рассчитывает не только на профессионализм и вежливое отношение, но и на качество лекарств. Если вы столкнулись с хамством персонала, завышенными ценами на лекарства, продажей просроченного товара, отказом выдавать чек, продажей препаратов без рецепта или любыми другими нарушениями вы можете написать жалобу на аптеку. Если жалоба будет составлена правильно, вы вправе рассчитывать на возмещение материального ущерба. Лучше отправить письмо с уведомлением или ценное письмо с описью. Жалобы, отправленные на e-mail государственных учреждений, рассматриваются в том же порядке, что и бумажные обращения.

Всё про жалобную книгу

Аптечная организация является коммерческой, т. Книга жалоб и предложений предоставляется покупателю по его требованию п. Постановлением Правительства РФ от Порядок ведения книги отзывов и предложений, в том числе рассмотрение жалоб потребителей, регулируется на региональном уровне. Условия для внесения записи в книгу отзывов и предложений. Покупателю, желающему внести запись в книгу отзывов и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания п. Порядок рассмотрения жалоб покупателей в книге жалоб и предложений. Администрация организации торговли обязана в двухнедельный срок рассмотреть внесенную в книгу отзывов и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе организации или осуществлению приемлемых предложений п.

Как и куда пожаловаться на аптеку

.

.

.

Книга жалоб в аптеке. Как правильно ей воспользоваться?

.

.

.

«Книга отзывов, жалоб и предложений» или как ее обычно кратко называют Работники аптек испытывают стойкую неприязнь и даже в редко нас балуют благодарностями, зато жалобы пишут регулярно.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Василий

    Согласен, раньше было проще